Politique de remboursement

Annulation et remboursement
Les demandes d’annulation de commande s’appliquent juste sur les produits physiques et seulement si elles sont faites dans les 24h suivant la commande. Un remboursement pourra éventuellement être effectué ensuite.
Pour faire une demande d’annulation, veuillez écrire à info@chivichivi.com avec votre numéro de commande et les détails nécessaires.

Échange
Chivi Chivi ne procède pas d’échange sur les produits de musique (CD, vinyles, cassettes), sauf si le produit est endommagé ou défectueux à sa réception (preuve demandée).
Pour les produits de merchandising qui impliquent des tailles et/ou des couleurs (vêtements, chapeaux, goodies), des échanges sont possibles si les stocks disponibles le permettent.
Les coûts de shipping (retour & renvoi) des produits échangés sont aux frais de l’acheteur.
Pour faire une demande d’échange, veuillez écrire à info@chivichivi.com avec votre numéro de commande et les détails nécessaires.
Une fois la demande validée, les produits pourront être retournés à nos bureaux.